هيئة تنظيم الكهرباء والمياه توجهان لمقدمي الخدمات توثيق العداد عبر تطبيق توكلنا
قامت الهيئة السعودية لتنظيم الكهرباء والهيئة السعودية للمياه بتوجيه مقدمي خدمات الكهرباء، والمياه لكي يتم البدء في عملية توثيق العداد توكلنا، وربطه بالمستفيد الفعلي، سواء كان مالكا أو مستأجرا، والهدف من ذلك حماية حقوق المواطنين، والمقيمين وتمكينهم من الحصول علي كافة الخدمات المقدمة من قبل مزودي الخدمة، وفيما يلي سوف نتعرف علي كافة التفاصيل.
توثيق العداد توكلنا
ذكرت الهيئة العامة للعقار، من خلال منصة “إيجار”، أن عملية التوثيق ستكون إلزامية للعقارات المستأجرة التي تحتوي على عدادات مستقلة، حيث سيتم ربط بيانات العداد بالمستأجر الجديد عند إصدار عقد الإيجار بواسطة الوسيط العقاري، و يتم انتهاء ارتباط العداد بهوية المستأجر عند انتهاء مدة العقد، حيث أكدت الهيئة أن توثيق العداد وربطه بالمستفيد سيساهم في حل النزاعات المالية بين الملاك، و المستأجرين.
إذا كان لدى المستفيدين أي استفسارات حول طرق التوثيق، يمكنهم التواصل مباشرة مع مقدمي الخدمات من خلال مراكز الاتصال المتوفرة وحساباتهم على وسائل التواصل الاجتماعي.
ولتسهيل إجراءات التوثيق للمستفيدين، أقدمت الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي “سدايا” على توفير خيار توثيق العدادات من خلال تطبيق “توكلنا”، كما يمكن للمستفيدين أيضاً إجراء تلك العملية عبر استخدام القنوات الرقمية لمقدمي الخدمات مثل الشركة السعودية للكهرباء، والشركة الوطنية للمياه، وشركة مرافق.
جهود متكاملة تحت شعار عدادي
لقد جاءت هذه الخطوة كجزء من الجهود الحكومية الشاملة تحت شعار “عدادي”، بهدف تحسين الخدمات المقدمة للمستفيدين، ومن أبرز تلك الجهود تيسير التواصل بين المستفيد، ومقدم الخدمة، وأيضاً ضمان وصول إشعارات الصيانة إلى مقدمي الطلبات، حيث يتم تحسين طريقة إصدار الفواتير، والتغلب على الأسباب التي تعيق وصولها إلى المستفيدين الفعليين.
ما تأثير عدم توثيق العدادات؟
أكدت هيئة الكهرباء والمياه على أن عدم اتخاذ الخطوات اللازمة لتوثيق العدادات، قد يؤثر على استمرارية الخدمة المقدمة للمستفيد، ويحرمه من الاستفادة من الخدمات الإضافية التي توفرها جهات الخدمة.
