تعمل إيه لو حصل عمليات شراء من فيزا المشتريات بدون علمك.. خطوات ضرورية - غاية التعليمية

غاية التعليمية يكتُب.. سرقة البيانات الشخصية والاحتيال المالي أنتشر عبر طرق متعددة مكنت المحتالين للسيطرة علي الحسابات وسرقة الأموال من البطاقات الائتمانية .. لذا في حالة التعرض لمثل تلك العمليات أو إذا تم إجراء عمليات شراء باستخدام بطاقة الفيزا الخاصة بك دون علمك أو موافقتك، فإليك بعض الخطوات التي يمكنك اتخاذها لحل المشكلة وحماية نفسك:

1. مراجعة كشف الحساب

قم بمراجعة كشف حسابك المصرفي أو كشف حساب الفيزا بعناية للتحقق من العمليات المشبوهة من خلال البحث عن أي مشتريات غير مألوفة أو غير معروفة.

2. التواصل مع البنك

اتصل بالبنك أو الجهة المصدرة للبطاقة فوراً للإبلاغ عن العمليات غير المعترف بها. عادةً ما يوجد خدمة دعم على مدار الساعة، ويمكنك تجميد البطاقة مؤقتاً أو طلب بطاقة جديدة.

3. تقديم شكوى

بمجرد إبلاغ البنك، قد يتطلب منك تقديم شكوى رسمية أو تقديم تقرير عن الحادث. سيبدأ البنك في التحقيق في العملية، وقد يطلب منك تقديم بعض المعلومات الإضافية.

4. التحقق من وسائل الدفع المخترقة

إذا كان لديك شك في أن حسابك أو بطاقة الفيزا تم اختراقها، تحقق من الأماكن التي قد تكون قد استخدمت فيها البطاقة، مثل المواقع الإلكترونية أو التطبيقات.

5. التحقق من تطبيقات الدفع

إذا كنت قد ربطت بطاقتك مع تطبيقات أو محفظات رقمية (مثل PayPal، Apple Pay)، تأكد من أن هذه الحسابات لم تتعرض للاختراق.

6. تغيير كلمات المرور والأمان

من الضروري تغيير كلمات المرور الخاصة بحساباتك المالية على الإنترنت وتفعيل الإجراءات الأمنية مثل المصادقة الثنائية (Two-Factor Authentication) إذا كانت متاحة.

7. متابعة القضية مع البنك

تأكد من متابعة القضية مع البنك لمعرفة إذا كانت سيتم استرداد المبالغ المفقودة، وتحقق من الإجراءات التي تم اتخاذها لتأمين حسابك.

8. تعليمات وقاية المستقبل

من المهم أن تتعلم كيفية حماية نفسك في المستقبل. تجنب مشاركة تفاصيل البطاقة أو معلومات الحساب على الإنترنت إلا في المواقع الموثوقة، وتأكد من تأمين جهازك المحمول أو الحاسوب بكلمة مرور قوية.
في النهاية اذا لم تحصل علي حقك من البنك يمكن اللجوء للقانون وتحرير محضر رسمي لإثبات الواقعة